« La santé d'une organisation dépend du talent de son personnel. De la même manière que ses talents peuvent créer de la valeur, ils peuvent aussi créer du risque. » C'est ce que pointe la dernière étude internationale de SHL, cabinet de solutions d'évaluation « objective » des talents. Réalisée dans plus de 200 pays, auprès de 1,3 million de personnes occupant tout type de postes (dirigeants, managers, opérationnels...), cette enquête s'intéresse aux appétences des salariés pour le risque en termes de prise d'initiative, de confiance dans les prises de décision, de persévérance pour atteindre un but... « Elle révèle que 1 personne sur 8 est une source importante de risque pour son entreprise », indique Stéphane Amiot, directeur général France et Belgique de SHL.

Mieux canaliser les appétences

 

En cause : des prises de décision de piètre qualité, couplées avec une communication mal maîtrisée.« Trop d'entreprises se focalisent encore sur les procédures et négligent l'aspect comportemental de l'individu », souligne Stéphane Amiot. Comment le comportement contreproductif d'un collaborateur se traduit-il sur son lieu de travail ? « Par exemple, il ne respecte pas suffisamment les règles et se montremoins attentif aux détails. Cela peut alors entraîner des taux d'erreurs et d'accidents plus élevés,observe Stéphane Amiot. Ou alors, il montre moins de désir pour le travail en équipe. Et cela impacte le service client, et entraîne des coûts supplémentaires liés à l'absentéisme. »

 

Des risques positifs

Néanmoins, si le goût du risque d'un salarié peut parfois provoquer des situations problématiques, il se révèle parfois positif. « Lorsqu'il s'agit d'innover, de faire preuve de créativité ou de conquérir de nouveaux marchés, la prise de risque est nécessaire », note Stéphane Amiot. Le cabinet SHL préconise donc de mettre l'accent sur la formation, tant des managers que des opérationnels, pour aider l'individu à canaliser et à mieux identifier ses appétences. « Dès lors que nous mesurons le risque que peuvent engendrer les uns et les autres, le but est d'identifier des pistes d'amélioration », conclut-il.