l'entreprise collaborative Ouvrir des communautés externes pour une entreprise étendue

Ainsi s’achève cette série dédiée à la mise en œuvre de pratiques vers l’entreprise collaborative. A travers ces contenus, notre ambition était de vous proposer un chemin pour commencer, concrètement, votre évolution vers une organisation plus agile.

En adoptant ces pratiques, vous découvrirez rapidement les bénéfices de l’entreprise collaborative. Chez talkSpirit, nous avons amorcé cette évolution il y a un an. Lorsque nous avons débuté, nous étions 25. Nous sommes 50 aujourd’hui si nous considérons les personnes qui, chaque jour, se connectent à l’une des 45 communautés ou espaces au sein desquels nous travaillons. Le réseau social est devenu aujourd’hui le support principal de nos échanges et de la collaboration de tous, hors applications métier utilisées, elles aussi, en mode collaboratif.

Ayant fait ce chemin, nous mesurons aujourd’hui les bénéfices de ces nouveaux modes de travail. Le plus remarquable d’entre eux se situe sans aucun doute dans un état d’esprit et une envie de travailler ensemble plus forts. « Avoir envie de » plutôt qu’« Etre obligé de » : même si, dans les faits, le collaboratif ne remplace ni les process, ni les procédures, le passage d’un état d’esprit à l’autre change « tout ». La performance d’une organisation se situe certainement dans le delta entre ces 2 états.

Parce qu’il s’agit de travailler autrement, parce qu’il s’agit de nouvelles relations entre personnes, de nouvelles organisations et de nouvelles façon de considérer le management de ces organisations, il vous faudra une énergie et un enthousiasme importants pour réussir. Nous espérons que les quelques notes partagées ce mois de décembre vous apporteront une aide utile. Aussi, nous vous invitons à nous rejoindre avec d’autres praticiens, consultants et experts au sein d’une des communautés de« we are social business builders » (www.wasbb.org) pour partager vos retours d’expérience, questions et articles sur le thème de l’entreprise collaborative ou social business.

Une fois ce premier cercle maîtrisé, une fois que vous vous sentez à l’aise et que vous avez su tirer les enseignements et mettre en place organisation et process pour que ce premier pas soit un succès dans le temps vous pouvez continuer à vous ouvrir progressivement vers des cercles de parties prenantes de plus en plus éloignés de vous :

• Communauté produit grand public(B2C) :Ouvrez-vouss au grand public et mettez en oeuvre une communauté d’envergure où l’ensemble de vos clients et prospectspourrat venir échangerautourr de vosproduitst et service. Mettez en place desespacese de service client où les clients peuvent s’entraider, un espace de co-innovation pour récolter et qualifier les idées et besoins de vos clients, un espace de communication où vous pouvez tenir vos membres informés de vosavancementst, de l’actualité produit et obtenirdes feedbacks en continu  sur votre stratégie ....
• Communauté de marketing d’entreprise : Votre entreprise est experte dans son domaine, fait le savoir au monde entier! Mettez en place unecommunautéé d’animation de marché où vous partagez votre vision, vos avancées, votre savoir. Internet est le premier endroit où les gens se rendent pour trouver de l’information. Faites en sorte qu’ils tombent sur vous ! Mettez à contribution le maximum de personnes expertes dans votre entreprise pour créer du contenu de qualité qui soit pertinent dans votre stratégie d’entreprise. Plus vous communiquez sur ce que vous faites, ce que vous savez et où vous allez, plus vous allez réunir de monde autour de votre entreprise!
• Commucauté de recrutement RH : Vous souhaitez attirer les jeunes talents ? Ils sont tous sur internet ! Ouvre- leur un espace dédié où ils peuvent venir facilement trouver des informations sur votre entreprise, entrer en contact avec une personne en poste et surtout trouver un accueil bien plus chaleureux que votre portail corporate de recrutement !

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Cet article est issu d’une série de 25 conseils pour aider votre entreprise à gagner en performance en démarrant, concrètement son projet collaboratif :(cliquez sur les conseils

1. Obtenir le soutien des leaders,
2. Constituer son comité de pilotage,
3. Définir les objectifs,
4. Définir les indicateurs de performance,
5. Exemples d'indicateurs pour mesurer la performance,
6. Choisir une thématique qui a du sens,
7. Quels premiers membres inviter ?,
8. Construire avec les pre iers membres,
9. Quelques règles pour être efficace,
10. A propos de gouvernance,
11. Gamification et RH,
12. Gamification, reconnaissance et marketing communautaire,
13. Communiquer en interne autour du projet,
14. Communiquer sur le lancement du projet externe,
15. Partager des informations utiles pour plus d'engagement,
16. Process à respecter et guide de bonnes pratiques,
17. Animation au quotidien,
18. A propos de la modération,
19. Soutenir les leaders,
20. Le comité de pilotage en pratique,
21. Supprimer les freins,
22. Ouvrir des communautés externes pour une entreprise étendue,
23. Intégrer de nouvelles parties prenantes dans le projet, 24. Insérer la participation dans le parcours utilisateur,
25. En synthèse : travailler autrement