Ainsi s’achève cette série dédiée à la mise en œuvre de pratiques vers l’entreprise collaborative. A travers ces contenus, notre ambition était de vous proposer un chemin pour commencer, concrètement, votre évolution vers une organisation plus agile.
En adoptant ces pratiques, vous découvrirez rapidement les bénéfices de l’entreprise collaborative. Chez talkSpirit, nous avons amorcé cette évolution il y a un an. Lorsque nous avons débuté, nous étions 25. Nous sommes 50 aujourd’hui si nous considérons les personnes qui, chaque jour, se connectent à l’une des 45 communautés ou espaces au sein desquels nous travaillons. Le réseau social est devenu aujourd’hui le support principal de nos échanges et de la collaboration de tous, hors applications métier utilisées, elles aussi, en mode collaboratif.
Ayant fait ce chemin, nous mesurons aujourd’hui les bénéfices de ces nouveaux modes de travail. Le plus remarquable d’entre eux se situe sans aucun doute dans un état d’esprit et une envie de travailler ensemble plus forts. « Avoir envie de » plutôt qu’« Etre obligé de » : même si, dans les faits, le collaboratif ne remplace ni les process, ni les procédures, le passage d’un état d’esprit à l’autre change « tout ». La performance d’une organisation se situe certainement dans le delta entre ces 2 états.
Parce qu’il s’agit de travailler autrement, parce qu’il s’agit de nouvelles relations entre personnes, de nouvelles organisations et de nouvelles façon de considérer le management de ces organisations, il vous faudra une énergie et un enthousiasme importants pour réussir. Nous espérons que les quelques notes partagées ce mois de décembre vous apporteront une aide utile. Aussi, nous vous invitons à nous rejoindre avec d’autres praticiens, consultants et experts au sein d’une des communautés de« we are social business builders » (www.wasbb.org) pour partager vos retours d’expérience, questions et articles sur le thème de l’entreprise collaborative ou social business.
Dans le cadre d’un projet qui a débuté par l’ouverture de communautés internes, c’est-à-dire uniquement des espaces accessibles aux employés de l’entreprise qui ont des objectifs de communication, co-innovation, entre-aide, collaboration.
Comment ouvrir progressivement son réseau social d’entreprise à ces clients, prospects et partenaires ?
Dans le meilleur des cas, ce projet devrait reprendre le processus décrit dans cette série de notes :
Dans tous les cas, il faut garder en tête que lancer un espace de communication en externe requiert du temps, des ressources, de l’organisation et un engagement sur le long terme.
Notre conseil est de commencer petit, avec des personnes qui sont proches de vous et avec lesquelles vous avez déjà des liens. Cela peut-être une :
Une fois ce premier cercle maîtrisé, une fois que vous vous sentez à l’aise et que vous avez su tirer les enseignements et mettre en place organisation et process pour que ce premier pas soit un succès dans le temps vous pouvez continuer à vous ouvrir progressivement vers des cercles de parties prenantes de plus en plus éloignés de vous :
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Cet article est issu d’une série de 25 conseils pour aider votre entreprise à gagner en performance en démarrant, concrètement son projet collaboratif :(cliquez sur les conseils
1. Obtenir le soutien des leaders,
2. Constituer son comité de pilotage,
3. Définir les objectifs,
4. Définir les indicateurs de performance,
5. Exemples d'indicateurs pour mesurer la performance,
6. Choisir une thématique qui a du sens,
7. Quels premiers membres inviter ?,
8. Construire avec les pre iers membres,
9. Quelques règles pour être efficace,
10. A propos de gouvernance,
11. Gamification et RH,
12. Gamification, reconnaissance et marketing communautaire,
13. Communiquer en interne autour du projet,
14. Communiquer sur le lancement du projet externe,
15. Partager des informations utiles pour plus d'engagement,
16. Process à respecter et guide de bonnes pratiques,
17. Animation au quotidien,
18. A propos de la modération,
19. Soutenir les leaders,
20. Le comité de pilotage en pratique,
21. Supprimer les freins,
22. Ouvrir des communautés externes pour une entreprise étendue,
23. Intégrer de nouvelles parties prenantes dans le projet, 24. Insérer la participation dans le parcours utilisateur,
25. En synthèse : travailler autrement