Par Claire POISSON, 04/06/2013
L'insolite : moteur d'innovation, c'est le postulat d'Anne Brunet-Mbappe, professeur à Novancia Business School qui explique dans ce livre et au travers de 350 exemples de produits et services originaux comment l'innovation insolite permet aux entreprises de se différencier et de surmonter la crise.
L'originalité. Un sujet rarement analysé. " Et pourtant, les produits et services insolites posent des questions essentielles : l'impact du hors norme, l'audace de l'originalité dans l'entreprise, la force de l'innovation non technologique ", explique Anne Brunet-Mbappe, enseignant-chercheur et professeur de créativité et d'entrepreneuriat à Novancia Business School et auteur du livre L'insolite : moteur d'innovation, aux éditions Dunod.
Mais alors qu'est-ce qui caractérise cette innovation insolite portée aux nues ? " Ces innovations insolites sont rarement issues de technologies pointues, elles se fondent majoritairement sur de nouveaux usages ", explique l'auteur. Finalement, elles sont toujours le fruit d'une association contre nature. " Parmi les produits, services ou modes de management nouveaux, certains créent une rupture particulière avec nos codes habituels implicites ; ils vont alors être ressentis comme insolites. Mais rien n'est insolite en soi, l'insolite est relatif et fluctuant."
Les investigations d'Anne Brunet-Mbappe montrent par ailleurs que la grande majorité des produits et services insolites proviennent de PME ou de TPE. Sans doute parce que très spécialisés, beaucoup de ces produits sont issus de petites entreprises ayant une stratégie monoproduit. " En revanche, des modes de management insolites émergent aussi dans de grandes entreprises ", complète l'experte.
Autre enseignement, loin d'être un risque supplémentaire l'originalité dans l'innovation semble être payante en période de crise. C'est en tout cas ce qui ressort de l'étude des 350 produits et services insolites dans le monde que présente Anne Brunet-Mbappe dans son ouvrage. " Je constate qu'ils perdurent et passent précisément au travers des crises !, assure l'auteur qui voit trois explications à ce phénomène. Ces produits et services sont hors des modes et sont donc moins dépendants des aléas conjoncturels. Certains relèvent de l'achat coup de coeur, ils s'adressent à une clientèle d'originaux à la recherche d'une expérience quel qu'en soit le prix. Enfin, ce sont des niches de marché qui répondent aux besoins très spécifiques d'une clientèle ciblée, ils subissent donc peu la concurrence. En cela, l'originalité devient un atout anti-crise ", poursuit Anne Brunet-Mbappe.
Si elles sont "hors tendance", ces idées n'en sont pas moins "à suivre". " Le plus souvent, une idée insolite est ressentie comme telle jusqu'à ce que ses qualités d'utilité, de solidité ou de praticité se révèlent et s'imposent. Dès lors qu'il se consomme de plus en plus largement, un produit ou un service est de moins en moins ressenti comme étant insolite, c'est alors qu'il peut, dans certains cas, se muer en une nouvelle tendance, explique la chercheur. Beaucoup d'idées insolites ont ainsi fait leur chemin pour devenir de nouveaux modèles : prêter aux pauvres ? Cette idée insolite est à la base de la microfinance ; vendre une boîte vide ? C'est le concept innovant des box ; se faire financer par des inconnus ? C'est le principe du crowdfunding. Voilà pourquoi l'entreprise a tout intérêt à prêter attention aux innovations insolites. Certaines sont des produits ou services phares de demain ", conclut Anne Brunet-Mbappe.