A l'heure du tout-média et des réseaux sociaux, difficile pour les entreprises d'échapper aux crises qui portent atteinte à leur image de marque. Il leur faut alors réagir vite et de façon proportionnée pour enrayer l'écho médiatique. La communication s'est adaptée à cette nouvelle donne et les techniques sont de mieux en mieux rôdées. Exemples de cinq réussites récentes.

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