Non à l’intranet 2.0, vive la plateforme ouverte ! sur notre blog

On parle souvent d’Intranet ou d’extranet pour fédérer les collaborateurs ou une communauté. La logique de l’entreprise 2.0 s’oppose fortement à cette démarche tant il semble plus judicieux de rassembler les écosystèmes plutôt que de le segmenter. Les plateformes collaboratives « Entreprise 2.0 » devront être ouvertes et universelles.

Jusqu’à présent, toutes les tentatives de mise en place d’un espace collaboratif 2.0 (ex : un réseau social d’entreprise) se sont faites sur un périmètre largement cloisonné : celui d’une communauté plus ou moins existante. C’est le cas notamment des projets visant à remplacer ou compléter l’intranet en place par une plate-forme sociale. Dans ce cas de figure, le périmètre des utilisateurs est parfaitement circonscrit : il s’agit bien évidement des collaborateurs de l’entreprise…en tout cas ceux enregistrés dans l’active directory. Lorsque le réseau social est mis en place dans une logique d’extranet pour animer telle ou telle communauté, là encore, le périmètre est limité.

Même pour les entreprises plus « sociales » que les autres qui auraient choisi d’animer leurs différentes communautés avec le même outil, il est à craindre que les espaces s’ignorent superbement. Chacun chez soit et les moutons seront bien gardés ! S’il est vrai que tout ne peut pas être partagé, que certaines informations ou échanges ne doivent pas sortir, de là à dire, qu’il n’y a aucune synergie possible entre les communautés, il y a un pas !

La réalité des projets transverses, la nécessité de développer la co-conception ou encore les enjeux liés à l’intimité client démontrent tous les jours qu’il existe (ou qu’il devrait exister) des interactions fortes entre les clients, les partenaires et les collaborateurs de l’entreprise. La notion de frontière se vide de son sens, le cloisonnement entre l’Intranet et l’extranet aussi, la séparation des espaces collaboratifs est une aberration, le dictât de l’annuaire est un contre-sens historique !

L’avenir est à des espaces universels qui fédèrent plus qu’ils ne divisent. La logique de l’annuaire devrait être supplanté par celle de l’intérêt à collaborer pour créer de la valeur. L’avenir est aux plateformes ayant une logique réellement 2.0. Ce que l’on attend ce n’est pas qu’elles soient plus sociales que les autres, mais bien qu’elles permettent cette nécessaire ouverture. Le débat ne porte pas sur les fonctionnalités ou la technique mais bien sur l’usage, sur l’organisation même de l’entreprise avec son écosystème. Contrairement à bien des communautés construites sur du sable, celle-ci existe vraiment. Faut-il encore s’en occuper et développer les interactions créatrices de valeurs !

Il faut donc souhaiter que l’intranet 2.0 n’existe jamais et qu’au contraire émergent des espaces collaboratifs totalement ouverts dans une logique 2.0 ! En ce sens, la plateforme myvdoc qui fédère collaborateurs, clients et partenaires est un bon exemple.