Bien exploiter les réseaux sociaux d’entreprise

Si pour vous les lettres RSE ne font référence qu’à la responsabilité sociale des entreprises, il faut vite vous mettre à la page. Depuis quelque temps en effet, l’acronyme est aussi utilisé pour désigner les réseaux sociaux d’entreprise, sortes d’Intranets collaboratifs 2.0 permettant d’échanger des infos, des photos, des documents, des contacts ou encore des vidéos. D’après un sondage effectué par l’Observatoire des réseaux sociaux d’entreprise, 30% des grands groupes s’en sont déjà dotés et 64% projetteraient de le faire.

Autrement dit, si votre société n’est pas équipée, cela ne saurait tarder. Certaines choisissent de développer sur mesure leur propre RSE, comme Orange avec Plazza, une plateforme unique fédérant 38.000 membres dans 62 pays. Mais il existe aussi des solutions clés en main sur le marché, qu’il suffit de personnaliser. Yammer, BlueKiwi, Google+ for Business ou Oolaop en sont quelques exemples. Leur but ? Faciliter la diffusion de l’information et créer du lien social entre les salariés, qu’ils partagent le même job, le même client, le même dossier ou simplement une même passion. Mais si ces réseaux ne sont pas exclusivement réservés au travail, pas question de s’y croire tout permis : ce qui y est publié doit être en adéquation avec les règles internes et la politique de l’entreprise. Nos conseils pour tirer le meilleur parti de votre RSE et ne pas sortir du cadre, même par inadvertance.

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Souvenez-vous de vos premiers pas sur Facebook. Tant que vous n’aviez que peu d’amis, il ne se passait pas grand-chose sur votre page. Il en va de même sur votre RSE : pour que les infos pertinentes sur vos centres d’intérêt (marketing, finance, énergie solaire, télécoms…) parviennent jusqu’à vous, vous devez trouver qui, au sein de l’entreprise, les diffuse. Ce qui vous conduira à devenir membre d’une ou plusieurs communautés et à bénéficier d’un fil d’infos utiles et efficaces, que vos proches collègues n’auraient peut-être pas pu vous fournir. «Soixante-cinq pour cent de nos utilisateurs trouvent plus facilement de l’information sur leur RSE qu’ailleurs, car ce dernier fonctionne comme un réseau de spécialistes», indique Ludovic Magne, directeur commercial de Yammer pour la France.