La vidéoconférence est traditionnellement jugée trop coûteuse et trop difficile à installer et à utiliser pour être adoptée à grande échelle en dehors de salles de conseil d’administration et d’autres lieux de réunion officiels. Pour bon nombre d’utilisateurs, il s’agit davantage d’une expérience occasionnelle que d’un outil régulier de collaboration au quotidien. Cette situation est en train d’évoluer, explique Eric Kintz, Senior Vice President et directeur général de Logitech for Business.


Selon Forrester Consulting, « l’innovation dans le domaine de la vidéoconférence permet aujourd’hui à celle-ci d’arriver sur des écrans plus petits, tels que les ordinateurs, les smartphones et les tablettes que nous utilisons tous les jours sur notre lieu de travail. » En outre, tandis que la vidéoconférence en général demeure une priorité, les décideurs informatiques « s’intéressent davantage à la vidéoconférence sur le poste de travail : un tiers des entreprises américaines étendent ou mettent à niveau leurs installations tandis que 18% prévoient de nouveaux déploiements de cette technologie » (voir ci-dessous).


Quels sont les projets de votre entreprise pour l’adoption des technologies vidéo suivantes ?

Panel : 309 décideurs informatiques Telecommunications, T1 2012


La vidéoconférence sur le poste de travail répond à un besoin

Logitech a récemment demandé à Forrester Consulting d’analyser de manière plus approfondie les principaux facteurs propices et obstacles au déploiement et à l’adoption de la vidéoconférence aux Etats-Unis. Forrester a donc contacté 50 décideurs dans ce domaine au sein d’entreprises qui utilisent actuellement la vidéoconférence sur le poste de travail et/ou en salle. Les enseignements de cette enquête américaine éclairent ce que nous observons également en Europe.

Ainsi, ce qui n’est sans doute guère surprenant, le coût constitue un obstacle majeur à la vidéoconférence, et l’un des principaux freins à son adoption répandue est l’accès aux équipements. En d’autres termes, les budgets alloués à la vidéoconférence ne permettent d’équiper qu’un nombre relativement limité de grandes salles de conférence très utilisées, mais pas de rendre cette technologie directement accessible à chaque collaborateur sur son poste de travail. Qu’en est-il lorsqu’une équipe restreinte souhaite organiser une réunion avec son homologue à l’autre bout du pays ou du monde ? La seule solution consiste à décrocher le téléphone.

Si le téléphone permet de faire passer le message, il n’offre pas les mêmes possibilités de communication et d’interaction optimales qu’un dialogue face à face. Or les entreprises prennent conscience de l’important manque à gagner qui en résulte.


Les avantages de la vidéoconférence vont au-delà de la réduction des frais de déplacement

Autre résultat intéressant : la réduction des frais de déplacement n’est plus le seul motif de déploiement de la vidéoconférence. Dans l’enquête, les décideurs citent l’amélioration de la communication et les gains d’efficacité dans les réunions parmi les principales raisons de l’adoption de la vidéoconférence (voir ci-dessous).


Quelle importance votre entreprise attache-t-elle aux avantages suivants de la vidéoconférence ?

Panel : 50 décideurs en matière de vidéoconférence au sein d’entreprises américaines. Source : étude commandée par Logitech à Forrester Consulting, octobre 2012.
(Le graphique ci-dessous présente les réponses notées 5, 6 et 7 sur une échelle de 1 à 7, où 1 = « Sans importance » et 7 = « Très important »)

Deux aspects ressortent de l’enquête réalisée par Forrester. D’une part, le marché de la vidéoconférence se déplace, et il en va de même pour la demande des produits. D’autre part, la vidéoconférence n’est plus réservée à une élite et se justifie pour une population plus vaste de collaborateurs dans l’ensemble de l’entreprise. Pour les fabricants, c’est l’opportunité de créer des solutions évolutives, économiques et simples d’utilisation, compatibles avec de multiples plates-formes de réseaux vidéo, et de faire entrer la collaboration vidéo dans les petites salles de réunion ou sur les autres lieux de travail.

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